الأسئلة الشائعة

ما طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عند الاستلام فقط: تدفع لمندوب التوصيل نقدًا بعملة EGP عند استلام طلبك، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان أو دفع إلكتروني.

ما عملة الأسعار؟

جميع الأسعار بعملة EGP. والإجمالي الظاهر عند إتمام الطلب يشمل تكلفة التوصيل لطريقة الشحن التي تختارها.

هل أحتاج إلى حساب لإتمام الطلب؟

لا. يمكنك إتمام الطلب كضيف بعنوان التوصيل ورقم الهاتف فقط. ومع حساب مجاني يمكنك أيضًا متابعة طلباتك وإعادة الطلب بنقرة واحدة.

كيف أطلب من المتجر؟

أضف المنتجات إلى السلة، ثم انتقل إلى إتمام الطلب، وأدخل عنوان التوصيل، واختر طريقة الشحن وأكّد الطلب. يتم اختيار الدفع عند الاستلام تلقائيًا، فلا يوجد ما تدفعه أونلاين. بعد ذلك يصلك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

كيف أعرف حالة طلبي؟

سجّل الدخول وافتح حسابي > الطلبات لمعرفة حالة كل طلب. وإذا طلبت كضيف، فتواصل معنا برقم الطلب.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، طالما لم تصدر فاتورة الطلب ولم يُشحن بعد: سجّل الدخول، وافتح حسابي > الطلبات، واختر الطلب ثم إلغاء. وإلا فتواصل معنا برقم الطلب.

ما اللغات المتاحة في المتجر؟

المتجر متاح باللغات: English, العربية. استخدم زر تغيير اللغة أعلى الصفحة للتبديل بينها.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

استخدم نموذج الاتصال على موقعنا أو راسلنا على info@cmoow.com. نرد عبر البريد الإلكتروني.