سياسة الإرجاع
- يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، بشرط الالتزام بشروط الإرجاع الموضحة في هذه السياسة.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول أو تالف، ويفضل أن يكون محتفظًا بالبطاقات والملصقات والتغليف الأصلي، متى كان ذلك ممكنًا.
- يمكن للعميل رفض استلام المنتج عند وصول الطلب. وفي هذه الحالة يلتزم العميل بسداد قيمة الشحن كاملة، حتى إذا لم يتم استلام المنتج.
- رفض الاستلام لا يُعد إعفاءً من تكلفة الشحن؛ إذ يتم احتساب تكلفة الشحن والتوصيل المرتبطة بمحاولة تسليم الطلب.
- إذا تم استلام المنتج ثم رغب العميل في إرجاعه، فيجب التواصل مع المتجر خلال مدة الإرجاع المحددة، وقد يتحمل العميل تكلفة الإرجاع والشحن وفقًا لسبب الإرجاع.
- لا تُقبل المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها أو إتلافها بعد الاستلام، باستثناء الحالات التي يكون فيها العيب أو التلف موجودًا عند الاستلام.
- يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج المرتجع قبل الموافقة النهائية على الإرجاع أو رد قيمة المنتج.
- في حالة وصول منتج غير مطابق للطلب أو وجود عيب مصنعي، يجب على العميل التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن، ويفضل خلال 48 ساعة من الاستلام، مع تقديم صور أو تفاصيل توضح المشكلة عند طلبها.
- لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق قانونية مقررة للعميل بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
تريد إرجاع منتج أو لديك سؤال؟ تواصل معنا